セミナー開催情報
- セミナータイトル：病医院のリスク管理～クレーマー対策から行政への対応まで～
- 講師：弁護士 川﨑翔
- 日時：2014年10月29日
- 主催：松戸・流山産婦人科医会
講座の内容
- 第１章 クレーム対策
- すべてのクレームに対応すべきか
- クレームの構造
- 事実の確認
- 主張・要求の分析
- 情報の共有
- 悪質クレームへの対応
- 具体的な事例から
- 第２章 労務問題（残業代請求と解雇）
- 残業代請求への対応
- 残業代の計算方法
- 残業代請求への対応策
- 管理監督者とは？
- 解雇と解雇権乱用法理
- 対応策
- 第３章 行政との関係
- 個別指導の本質
- 病医院の認識と行政庁の認識
- 指導会場での具体的対応策
- 具体的な事例から